Hogyan keressünk vásárlókat

Tartalom

• szakaszában
• 1. rész Keresse meg az ügyfeleket
• 2. rész Kapcsolatfelvétel
• 3. rész A kapcsolat megteremtése

A cégéhez vonzott új ügyfelek száma nagyban függ attól, hogy hogyan keress új ügyfeleket. A sikeres keresésnek elősegítenie kell az ügyfelek és az ügyfelek megtalálását. Miután megkapta a kapcsolattartó adataikat, létre kell hoznia a kapcsolatot és a munkakapcsolatot.

szakaszában

1. rész Keresse meg az ügyfeleket

1. 
   

   
   Használd a közösségi médiát. A mai digitális világban a szociális média hatékony használata nélkülözhetetlen minden társadalom számára. Az aktív közösségi média jelenléte kapcsolatba hozhatja Önt olyan ügyfelekkel, akik közeli vagy távol vannak Öntől.
   • A közösségi média használata során feltétlenül helyezze be a minőségi tartalmat. Bejegyzéseinek meg kell mutatniuk szakértelmüket, és olyan információkat kell tartalmazniuk, amelyek érdeklődhetnek az ügyfelek számára. A legtöbb ember inkább szakértőktől vásárol, ezért van ilyen.
   • Összpontosítsa figyelmét a népszerű közösségi hálózatokra (például a Facebook és a), valamint a munka világához kialakított közösségi hálózatokra (például a LinkedIn). Más közösségi hálózatokat csak akkor használhat, ha erre szükség van.

2. 
   

   
   
   
   Hozzon létre egy hatékony weboldalt. A közösségi hálózatok nem az egyetlen virtuális eszköz, amelyet használhat ügyfelek keresésekor. Ugyanolyan fontos egy olyan webhely, amely értelmes tartalmat tartalmaz.
   • Győződjön meg arról, hogy webhelye jó élményt nyújt a látogatók számára. Minden olyan információnak, amely a látogatót vásárlóvá teheti, a webhelyen elérhetőnek kell lennie, és a látogatók számára lehetővé kell tenni, hogy ezeket az információkat könnyen megtalálják.
   • Iparától függően előfordulhat, hogy könnyebb egy blog, mint egy teljes webhely létrehozása.
   • Tegyen közzé hivatkozásokat a közösségi hálózatokon a webhelyére, és tegye linkjeit a közösségi oldalakra.

3. 
   

   
   
   
   Állítson be egy hírlevelet. A hírlevelek egyszerű információgyűjtési lehetőséget kínálnak a potenciális ügyfelekről anélkül, hogy még találkoznánk velük. Hirdesse hírlevelét a weboldalán és a közösségi hálózatokon.
   • A regisztrációs űrlapot könnyen megtalálja és kitölti. Lehet, hogy még egy érdeklődő látogató sem gondol a hírlevél formátumának megkeresésére, még ha úgy is látja, hogy még nem is keresi, úgy dönthet, hogy feliratkozik rá.

4. 
   

   
   Bővítse hálózatát Keressen lehetőségeket olyan emberekkel való találkozásra, akik veled ugyanabban az iparágban dolgoznak. Tegyen aktív vitát mindenkivel, akivel találkozik, és cserélje ki kapcsolattartási adatait, valamint a megfelelő vállalati információkat.
   • A kiállítások, a szakmai szervezetek és a szakmai találkozók különösen hasznosak, de akkor is találkozhatnak emberekkel, amikor a legkevésbé számítanak rájuk. Vigyázzon arra, hogy felfedezze a hálózat mindennapi életének pihentetésének lehetőségeit.
   • Ezek közül az emberek közül néhányan akár ügyfelekké is válhatnak, mások viszont kapcsolatba léphetnek Önnel az ügyfelekkel. Bizonyos esetekben az általad megismert emberek mindkét módon segíthetnek.

5. 
   

   
   Ösztönözze ügyfeleinek ajánlásait. A szájról szájra olyan hatékony eszköz, amelyet soha nem szabad alábecsülni. Fenntartja a jó kapcsolatokat a jelenlegi ügyfelekkel, hogy ők ajánlhassák cégedet barátainak vagy családtagjainak.
   • Ha saját vállalkozását indítja, kérjen segítséget a családjától, barátaitól és ismerőseitől. Azok az emberek, akik törődnek veled, többet szeretnének látni, ha sikerrel jár, mint egy teljes idegen.
   • Fontolja meg az ajándék adását az ügyfelek számára, akik egy másik ügyfelet szponzorálnak. Például kínálhat külön árengedményt a következő vásárláskor az egyes áttételhez.

6. 
   

   
   Hozzon létre lehetőségeket a való világban. Ha van üzlete, állítson be valódi lehetőségeket, hogy a potenciális ügyfelek megadják Önnek elérhetőségi adatait. Az a személy, aki felkeresi az áruházat, érdekel, de sok minden történhet, mielőtt megtörténik a lehetősége, hogy webhelyét online megtekintse. Ezért ragadnia kell minden lehetőséget, amikor felmerül.
   • Fontolja meg a kosár felállítását, hogy az emberek ott hagyhassák névjegykártyáikat. A pénztárgép közelében vagy az üzlet bejáratánál elérhetőségi űrlapjai is vannak.
   • Kérdezze meg a pénztárosokat, hogy kérdezzék meg az ügyfeleket, hogy fel akarnak-e fizetni a hírlevelet. Az a vevő, aki egyszer vásárolt valamit otthon, érdekes lehet, hogy ezt többször csinálja.

2. rész Kapcsolatfelvétel

1. 
   

   
   Készítsen egy szkriptet. Mielőtt kapcsolatba lépne egy potenciális ügyféllel, el kell készítenie egy forgatókönyvet, amelyet a beszélgetés során elmond majd. Ezt meg kell tennie, függetlenül attól, hogy telefonon, személyesen vagy telefonon szeretne kapcsolatba lépni vele.
   • A szkriptnek nem kell teljes párbeszédet kell tartalmaznia, de legalább annak a pontnak a diagramját kell tartalmaznia, amelyet a beszélgetés során meg szeretne említeni.
   • Fokozatosan megtanulja, amit el kell mondania a potenciális ügyfeleknek, amint tapasztalatot szerez, de általában meg kell kérdeznie, hogy szükségük van-e a termékre vagy a szolgáltatásra, ha van költségvetése, és ha van-e a engedély vagy felhatalmazás ennek a költségvetésnek a felhasználására.

2. 
   

   
   Célok kitűzése. Kérdezze meg magától, hogy hány vevővel szeretne kapcsolatba lépni, ha el akarja érni az értékesítési becsléseket. Ügyeljen arra, hogy hetente elegendő kapcsolatot vegyen fel e célok elérése érdekében.
   • Időre és tapasztalatra van szüksége a célok eléréséhez. Például, ha hetente tíz eladást kell végrehajtania, és általában ötven vásárlót meggyőzi, hogy vásárolja meg a terméket, akkor hetente legalább 500 névjegyet kell létrehoznia.

3. 
   

   
   Minden nap keressen vásárlókat. Az ügyfelek keresése elengedhetetlen vállalkozása számára, és a megérdemelt fontossággal kell törődnie vele. Ahelyett, hogy csak bizonyos napokon keresne vásárlókat, készüljön fel arra, hogy minden nap csináljon egy kicsit vagy sokat.
   • Minden nap szánjon időt telefonhívások kezdeményezésére és levelek küldésére a potenciális ügyfelek számára. Általános szabály, hogy a hét folyamán telefonál, és hétvégén küldje el őket. Azok az ügyfelek, akik hétvégén nem válaszolnak telefonra, továbbra is válaszolhatnak az üzenetekre.
   • Végezzen ügyfélkeresését a nap elején vagy a hét elején. Ilyen módon, még ha nem is tud valakivel korábban kapcsolatba lépni, később újra megpróbálhatja.

4. 
   

   
   Vegye fel a kapcsolatot. Miután elkészítette az alapokat, vegye fel a kapcsolatot potenciális ügyfeleivel. Vegye ki a névjegyzékét, és csatlakozzon a listán szereplő összes emberhez vagy vállalathoz.
   • Telefonon elérheti a potenciális ügyfeleket telefonon.
   • Hallgassa meg vásárlóit, és ismeri fel, mikor hajlandó vásárolni. Általában valami hasonlót fognak mondani: Valami ilyesmit kerestem vagy aztán Remélem visszatér hozzám.

3. rész A kapcsolat megteremtése

1. 
   

   
   Koncentrálj a kapcsolatra. Lehet, hogy ez nem tűnik eredményesnek, de az ügyfelek keresésének nem az értékesítésre kell összpontosítania. Összpontosítania kell a kapcsolat felépítését a lehető legtöbb vevővel.
   • Az első dolog, amit meg kell kezdenie a kapcsolatot. Miután kapcsolatba lépett a potenciális ügyféllel, meg kell győznie őket, hogy tegyél fel egyeztetést veled, és hallgassa meg értékesítési szkriptet.
   • Az eladás természetesen fontos, és minden vitába bele kell lépnie anélkül, hogy szem elől tévesztené az eladást.
   • Még ha eladásra is sor kerül, akkor mindig meg kell próbálnia nyitva tartani a kapcsolatot. Előfordulhat, hogy az ügyfélnek később szüksége lehet az Ön termékére vagy szolgáltatására, és ha folyamatosan tartja a kapcsolatot, előbb felveheti Önnel a kapcsolatot, mielőtt valaki mással kapcsolatba lép, amikor szüksége van az Ön termékére.

2. 
   

   
   Ösztönözze a megjegyzéseket. Általában az ügyfelek jobban reagálnak, ha úgy érzik, hogy egy terméket kiszolgálnak nekik, nem pedig eladják. A megjegyzés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy tudják, hogy érdekli az igényeik és igényeik.
   • Maradjon bele a közösségi hálózatokba. Rendszeresen tegyen közzé frissítéseket a blogjában vagy a közösségi hálózatokon, és válaszoljon az ezekből a forrásokból származó kérésekre és megjegyzésekre.
   • Küldjön felméréseket. A potenciális ügyfelek általában válaszolnak a rövid felmérésekre, de esetleg tovább válaszolnak a felmérésekre, ha jutalmat helyeznek a kulcsba, vagy esélyt kapnak egy jutalom megszerzésére. Például a leendő automatikusan sorsolást indíthat pénzt vagy ajándékot nyerve felmérés kitöltésével. A felmérés elküldése azonban bármilyen hosszúságú is, azt mutatja, hogy tudni akarja, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát.

3. 
   

   
   Vegye fel a kapcsolatot a névjegyekkel a nevükkel. Még akkor is, ha potenciális ügyfele nagyvállalat, nem magánszemély, akkor biztosan ugyanazzal a személlyel beszélget, amikor felhívja vagy írja.
   • Fontos, hogy pozitív kapcsolatot alakítsunk ki kapcsolattartójával ebben a társaságban. Legalább ismernie kell a nevét, és barátságos és professzionális beszélgetési hangot kell tartania.
   • Ha szükséges, minden egyes beszélgetés után vegye fel a jegyzeteit, hogy elhagyhassa azon a ponton, ahol a következő alkalommal megállt.
   • Lehet, hogy az a személy, akivel kapcsolatot létesít, nem az, aki a végső döntést hozza, de neki szólhat. Ha kedvező véleményt hoz létre kapcsolattartójával, növeli annak esélyét, hogy pozitív ajánlást kapjon tőle.

4. 
   

   
   Vigyázz a kapcsolatra. Miután kapcsolatba lépett egy potenciális ügyféllel, vigyáznia kell erre a kapcsolatra azért, hogy továbbra is növekedjen. A terve az, hogy a potenciális ügyfelet állandó ügyféllé változtassa.
   • Rendszeresen kövesse nyomon az összes potenciális ügyfelet. Küldje el köszönőleveleit és leveleit, valamint felméréseit és hírlevelének másolatát. Vegye fel a kapcsolatot vevőkkel, akik a múltban vásároltak tőled, hogy megtudja, elégedettek-e a termékkel vagy szolgáltatással.