Hogyan lehet sikeres a call center interjúban?

Tartalom

• szakaszában
• 1. rész Jelentkezés a Call Centerbe
• 2. rész Karbantartás
• 3. rész Munka egy call centerben
• 4. rész fejlődik

A call center üzlet manapság az egyik leggyorsabban növekvő terület a bérbeadás és a bevétel szempontjából. Néhányan azon gondolkodnak, hogyan lehet a telefonos ügyfélszolgálatot integrálni, és hogyan sikerül fenntartani annak karbantartását. Egy egyszerű telefonos tanácsadótól a tevékenységi igazgatóig, itt van egy megosztott tapasztalat az interjúk sikeres teljesítése érdekében.

szakaszában

1. rész Jelentkezés a Call Centerbe

1. 
   

   
   Vegye fel a kapcsolatot Vagy személyesen nyújtja be önéletrajzát, tudja, hogyan kell közvetlenül a telefonos ügyfélszolgálatba költözni, és elküldi önéletrajzát az emberi erőforrásokhoz, ez további lehetőségeket kínál Önnek a interjú és a helyszíni tesztelés céljából. Vagy jelentkezik az interneten keresztül magának a központnak vagy a munkahelyeknek az oldalán.

2. 
   

   
   Öltöztesd nagyon normálisan és nagyon egyszerűen. Tehát a lányoknak el kell kerülnünk a túl sok sminket, a felesleges kiegészítőket, a nyakkivágásokat. Vigyáznunk kell, hogy profi módon öltözködjünk, meleg és nyugodt színekkel is, hogy jó benyomást hagyjunk a toborzóban.

2. rész Karbantartás

1. Ne ess pánikba! Azok a kérdések, amelyeket általában felhívnak a call center interjú során, egyszerű kérdések. Ne hagyja figyelmen kívül a karbantartást. Nem az önéletrajz újraolvasása, hanem néhány személyes hozzáadás hozzáadásával, miközben szakmai karrierje fejlődik. Ne ess bele a hazugságba, mert a toborzók ugyanazokat a kérdéseket tehetik fel Önnek kifejezetten, különösen a műszaki szempontból. Meg kell említeni a tanfolyam minden apró részletét, még a kis szakaszokat is, mert megkülönböztetheti Önt és hozzáadott értéket adhat önéletrajzához.
2. Vigyázz a nyelvedre. A beszélgetés kért nyelven történő kezelésének minimális ismerete szükséges. Ha nem tudja megtartani ezt a pozíciót nyelvismerete miatt, ne próbáljon kapcsolatba lépni egy másik telefonos ügyfélszolgálattal, amíg nem frissítette a szintet, kivéve, ha a megkeresett központ azt jelzi, hogy még egy átlagos nyelvi szintet is elfogadnak.
3. Tegyen fel kérdéseket. Amikor bármilyen állásfoglalásra interjút készít, közvetlenül egy emberi erőforrás személy előtt áll. Enjoy it! Tegye fel azokat a kérdéseket, amelyekre jut eszembe a fizetés, a munkakörülmények, az órák, a bónuszok, az ellátások vonatkozásában ... Legyen éber a jogait illetően, és ne légy passzív.

3. rész Munka egy call centerben

1. Legyen elérhető. A rendelkezésre állás fontos eszköz, ha felveszünk egy call center pozíciót. Vannak 24/24 és 7/7 központok, amelyek rotációs rendszert igényelnek a munkavállalói tőke tervezéséhez. A részmunkaidős munka is érdekes lehetőség, különösen a hallgatók számára.
2. Maradj magad. A toborzók észlelik a profilokat. Ha nyugodt és jó aktív hallgatást mutat, a toborzó javasolja azt az álláspontot, amely megfelel az ön hozzáállásához, hogy megismerje a hívások fogadását.
   • Ha bizonyítja a tevékenységet, a jó kommunikációt és a jó kommunikációt, akkor megválasztják a híváshoz. Ez hozzáférést biztosít a további prémiumokhoz.
3. Írja alá a szerződést. Általában CDI-szerződéseket kínálnak Önnek. Ez a legjobb típusú szerződés, mert fizetési szempontból a legelőnyösebb.

4. rész fejlődik

1. Az evolúció mindig belsőleg zajlik. A telefonos ügyfélszolgálatok általában egyértelműen és közvetlenül a munkaerő-felvételi állásajánlataikat feladják alkalmazottaik számára. A döntéseket olyan versenyvizsgák alapján hozzák meg, amelyeket az alkalmazottak a kért jellemzők szerint teljesítenek. De mégis ... egész életében hívóközpontban kell maradnia!