Hogyan lehet eladni cipőt

Tartalom

• szakaszában
• 1. rész Cipő személyes értékesítése
• 2. rész Cipők online értékesítése
• 3. rész Értékesítés lezárása

Mindenkinek szüksége van cipőre, és többségünkben több pár van, mint amennyire szükségük van. Ennek ellenére kíváncsi, hogyan lehet eladni cipőt azoknak az embereknek, akik már rendelkeznek velük. Akár üzletben, akár online (és mindkét esettel foglalkozunk) a válasz szakértelemre és mosolyra vezethető vissza. Mindkét tulajdonság biztosítja, hogy legújabb ügyfelei élethosszig tartó ügyfelekké váljanak, biztosítva ezzel vállalkozásának sikerét.

szakaszában

1. rész Cipő személyes értékesítése

1. 
   

   
   Mesterd jobban a terméket, mint az ügyfél. Az ügyfeled információkért, szakértelméhez és a legjobb cipőhöz fordul hozzá. Ebben a kúpban szakértőnek kell lenned. Ne csak mutassa meg nekik a cipőt, hanem segítsen nekik valami újabb megismerésében a termékkel kapcsolatban. Milyen anyagokat használtak a gyártásban? Melyik évszakban származik a cipő? Mi ihlette?
   • Segíthet abban, hogy "valami mást" adjon nekik, mindaddig, amíg az általuk választott első cipő nem egyezik. Ha alapos ismerete van az összes, amit kínál, akkor biztosan képes lesz találni valamit, ami felhívja az ügyfél figyelmét.

2. 
   

   
   
   
   Tanulja meg meghatározni, ki az ügyfél és mit keres. Az idő múlásával fokozatosan felismeri a különféle vevőket (általában természetesen). Ön képes lesz azonosítani azokat a vásárlókat, akiknek konkrét célja van, valamint azokat, akik egyszerűen csak cikkeket tekintnek át, azokat, akik pontosan tudják, mit akarnak, és azokat, akiknek nincs értelme. De ezen túlmenően tegyen fel kérdéseket. Tanulja megismerni őket. Az a tény, hogy kéznél van ilyen típusú információ, végül megtakarítja az ügyfél időt és pénzt!
   • A célnak az kell, hogy minden ügyfelet üdvözöljön és találkozzon, aki áthalad az ajtón. Mosolyogj, és menj hozzájuk a lehető leggyorsabban, de nem túl sokat, hogy kapcsolatba lépj. Adj nekik egy percet az üzlet kiértékeléséhez, majd kérdezd meg tőlük, hogy mekkora a napja és hogyan tudsz segíteni nekik.

3. 
   

   
   
   
   Helyezze az ügyfelet leülni, hogy kipróbálja a cipőt. Javasolja, hogy mérje meg mindkét lábát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mérete 100% -kal pontos. Ez a márkától függően is kissé különbözik. Amíg az ügyfél ül, kérdezd meg tőlük, hogy milyen cipőket fognak használni igényeik azonosításához és tapasztalataik javításához.
   • Menjen gyorsan a tároló területére, hogy visszahozza a szükséges cipőt, és ha lehetséges, hozza vissza kissé nagyobb vagy kisebb párokat, csak arra az esetre (főleg, ha az ügyfél megadta, hogy néha előfordul, hogy mérete változik).

4. 
   

   
   Nyújtson be választási lehetőségeket. Tegyük fel, hogy van egy ügyfele, aki mat magas sarkú cipőt keresett. Kiválaszt egy modellt, és kéri, hogy szerezzen egyet a méretéből. Amikor összegyűjti ezt a párot, vegyen még néhány ugyanazt a modellt, amelyet Ön szerint értékelhet. Lehet, hogy az ügyfél még a többi cipőt sem vette észre, amikor sietett megtalálni a tökéletes párot.
   • Ez annál is inkább hasznos, ha tudja, hogy vannak olyan cipők, amelyeknek nincsenek a kirakatban. Ez az oka annak, hogy jobban ismeri a készletét mint tenyerét, mert ott lehet olyan értékesítési lehetőség, amelyet egyébként nem tudott volna megragadni.

5. 
   

   
   Tájékoztassa vevőjét a termékről. Beszélj vele a termék minőségéről, modelljéről, kényelméről és értékéről. Ily módon megoldásokat és előnyöket kínálhat ügyfelei számára. Ha vásárlói visszajelzéseket kapott a cipőről, mondja el új vásárlójának. Például tudassa más vásárlókkal, hogy a cipő nagyon kényelmes, vagy hogy ez a pár általában meghaladja a másikot.
   • Manapság hozzászoktunk, hogy minden információ kéznél van. Van egy alkalmazás, amely válaszol minden kérdésére. Amikor azonban fizikai cipőüzletről beszélünk, akkor te vagy a zseni, amelyet látnod kell, hogy minden választ kapjon. Azáltal, hogy az ügyfelek rendelkezésére bocsátja az összes lehetséges információt, elkerüli a cipő visszaküldésének szükségességét, elkerüli azt, ki elégedetlen a termékkel, és garantálja, hogy mi lesz a kutatás és mit kell használni minden nap.

2. rész Cipők online értékesítése

1. 
   

   
   Keressen vagy hozzon létre cipőleltárt. A cipő eladásához cipővel kell rendelkeznie! Lehet vásárolni őket közvetlenül a forgalmazótól, vagy akár el is készítheti őket. Csak győződjön meg arról, hogy jó áron kapja meg őket!
   • Szüksége lesz sokféle cipőre, szinte minden méretben és több példányban. Ez nagy befektetés, különösen, ha nem mindegyiket eladja. Ha nincs több ezer dollár költeni divatos cipőre, akkor lépjen kapcsolatba egy bevált eladóval, akinek szüksége van az Ön szakértelmére.

2. 
   

   
   Nyisson meg egy online boltot. A technológiával manapság szinte mindenki képes bármit megtenni. Függetlenül attól, hogy 3 vagy 30 000 pár cipőt eladó -, online is helyezheti el termékét. Ehhez valamilyen kirakatra lesz szüksége, és itt áll a legnagyobb közül választhat:
   • a saját weboldala,
   • eBay,
   • Etsy
   • Craigslist,
   • egy Google Shopping-kampány.

3. 
   

   
   Adjon hozzá minden szükséges adatot a termékleíráshoz. Senki sem fogja megvásárolni a terméket, ha nem tudnak róla valamit. Ha a leírást nem találja, akkor ez nem csak elrettentő hatással van az eladásra, hanem a termék árnyékos megjelenésűvé is teszi a webhelyet, ami kétesnek tűnik. Miért hagyná az eladó önként visszautasítani információkat cikkeiről? Itt van, amit figyelembe kell vennie:
   • bemutatja az eredeti gyártó méretét és nemzetközi megfelelőit. Ha az eredeti mérete ismeretlen, írja be a cipő belső és külső pontos méreteit,
   • a lehető legnagyobb pontossággal írja le a színt, a típust (sport, esti, klasszikus stb.) és a stílust (oxford, bogár, szivattyú),
   • írja le a cipő előállításához felhasznált anyagokat, és ha lehetséges, írja le a gyártási módszert,
   • ha a cipő nem új, írja le állapotát úgy, hogy kifejezetten megjegyzi a legkisebb hibákat.

4. 
   

   
   Készítsen néhány képet az egyes párokról. Készítsen fényes, jól megvilágított fényképeket minden szögből, és mutasson mindent, amennyit csak tudsz. Mérettől függően veheti azt, ami illeszkedik az Ön webhelyéhez. A cipővásárlókat sokkal inkább érdekli a stílus, ezért a képek nagyon fontosak.
   • Készítsen "jó" képeket cipőiről. Ha szükséges, béreljen fel profi fotósot. A képeknek realisztikusnak, de előnyösnek kell lenniük. Ügyeljen arra, hogy az egyes cipők fehér alapon legyenek láthatók, és hogy minden részlet több szögből látható legyen.

5. 
   

   
   Tartalmazza az egyes márkákra jellemző különbségeket. Időnként a márkák eltérnek a szabványtól (méret). Ebben az esetben adja hozzá ezeket a részleteket, például a cipő belsejében rendelkezésre álló hely méretét. Ez azt jelenti, hogy megmérjük a cipő belsejét, azaz a talp kerületét, a saroktól a csúcsig. Az egyik márka esetében a 43 vagy a 39 nagymértékben eltérhet a másik márkájától.
   • Tegyük fel, hogy egy Steve Madden 43 méretű pár valójában 42,75 lehet, míg a Jimmy Choo 39 méretű pár majdnem 44 is lehet. Ezek a kis különbségek fontosak, különösen amikor az online vásárlásról van szó. Ha belefoglalja az alapmérést, ez több redundáns kérdést takaríthat meg a vásárlók által feltett kérdéseknél.

6. 
   

   
   Ha a cipőt már használták, legyél őszinte. A már használt cipő állapotára vonatkozóan a lehető legpontosabb leírást és dokumentációt kell benyújtani. Ha a cipő nem új, akkor a "kissé használt vagy alkalmi" viselet meglehetõsen pontatlan. Magyarázza el, hogyan használták őket. Például "kétszer kopott, futófelület kopás, enyhén kopás a sarkon, de a bőr sértetlen". Ez érzi magát az ügyfelek bizalmának, és felelősségteljesnek és becsületesnek tűnik.
   • Fotók hozzáadása a hiányosságokról. Ez segíthet elkerülni azt, hogy később elégedetlen ügyfele legyen, aki azt gondolja, hogy tévesen tájékoztatták és becsapják.
   • Az ilyen, az Ön adataihoz fűzött kiegészítések elkerülhetik, hogy késleltessék a kapcsolatot vevőkkel vagy potenciális ügyfelekkel, akiknek kérdései vannak. Minél részletesebb a listája, annál vonzóbb lesz a termék.

7. 
   

   
   Keresse meg a megfelelő szállítási árakat. Ha a cipője kedvező árú, de a szállítási költségek túl magasak, vevői máshol keresnek ésszerűbb költségeket. Különféle lehetőségeket kínál nekik, kezdve a nagyon gyors szállításoktól az olcsóbb és kevésbé gyors választásokig. Ügyeljen arra is, hogy a cipő sérülés nélkül elérje rendeltetési helyét.
   • Időnként dobozzal is szállíthat tételeket, például cipőt, alacsonyabb áron. A vásárlók számára mindig érdekes, hogy egynél több szállítási opció van. Jó megoldás arra, hogy megválaszthassák, vajon a cipő eredeti dobozát akarják-e, vagy sem, ez kevés pénzt takaríthat meg a szállítási költségeknél.

8. 
   

   
   Érdekes feltételeket kínál, és hirdetheti webhelyét. Ha kezdő vállalkozó vagy (és még akkor is, ha nem megy ki), akkor szüksége lesz egy módra annak biztosítására, hogy cipője a potenciális ügyfelek lábainál álljon! Ajánlatokat kínál új ügyfeleknek, valamint azoknak, akik visszatérnek vásárolni a helyedre. Szerezzen hirdetési helyet más webhelyeken, például a Facebookon. Használd a szájról szájra a mezőben a közönség lassú növelésére.
   • A cipők nem tartoznak ugyanabba a kategóriába, mint sok más típusú termék, ezek olyan tárgyak, amelyekre az ügyfelek mindig kedvezményeket akarnak. Ha egy adott stílus, márka vagy cipőméret eladására törekszik, vállaljon árengedmény-ajánlatot. Új árának köszönhetően láthatja, hogy ez a termék gyorsan elhagyja polcát.

3. rész Értékesítés lezárása

1. 
   

   
   Húzza a hírességek nevét. Sok ember igazán alapvető, amikor a meggyőzés művészetéről van szó. Mindannyian divatosak akarunk lenni, hűvösnek és jól néz ki. Ha azt mondja, hogy például Kobe Bryant vagy Kim Kardashian viselte ezt a különleges márkájú cipőt, akkor nagy esély van, hogy ez felkelti érdeklődésüket. Gyakran figyeljük a hírességeket, hogy kiderítsük, mi divatos, és ez a tökéletes alkalom arra, hogy ezt a tényezőt hatékonyan kihasználják.
   • Ennek ellenére néhány ember számára ez a taktika ellenkező hatással lehet. A legjobb esetben próbálja meg visszafejteni az ügyfelet. Ha rázkódik, és úgy cselekszik, hogy kiemeli az egyéniségét, akkor jobb, ha nem foglalkozik a hírességek témájával. Egyesek csak ellentétes irányba akarnak futni, amikor meghallják "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Legyen a barátjuk. Mindannyian felületes, ellenséges eladókkal foglalkoztunk, akik úgy tűnik, hogy csak nem akarják eladni a terméküket. Mit csinálunk vevőként ebben a helyzetben? Általában távozunk. Ahhoz, hogy ezt az eladást megszerezze, legyen barátságos és barátságos Beszéljen a saját cipőproblémáiról, ha ez rosszul érzi magát. Tegye magát olyan emberré, aki sokat tud a cipőkről, és aki nagy tapasztalattal rendelkezik a cipők eladásában is. Ha nyitott és barátságos, akkor az ügyfél valószínűleg jobban bízik benne és a jövőben biztosan visszatér.
   • Az ügyfeleket általános értékük és nem jelenlegi portfóliójuk méretének alapján kell megítélni. Az a nagy költő, aki 1000 eurót fizet az „egy pár” egyszeri cipőért, kevésbé értékes, mint egy középosztálybeli ügyfél, aki 50 eurót költ a cipőre havonta egyszer, ezt követő évben. Ne feledje ezt, amikor kiválasztja azokat az ügyfeleket, akiknek lágyítani fogja a szemét, ez nem olyan nyilvánvaló, mint amilyennek látszik.

3. 
   

   
   Laposítsd őket stílusukkal kapcsolatos megjegyzésekkel. Amikor az ügyfél megvitatja, melyik cipőt válasszon (vagy azon töprengett, hogy vajon mindegyiket megteszi-e), ne hagyja abba a bókot (mindaddig, amíg természetesen hihető). Ha a vásárló divatos cipőt visel, akkor azt jelenti, hogy rázkódik annak érdekében, hogy lenyűgözze. Kihúzza ezt azzal, hogy "azt mondom, hogy nagyon elegáns vagy". Ha a Nike ellen fordul, akkor ez valószínűleg azt jelenti, hogy közönséges vagy sport típusú. Bármit is visel, dicséretet ad neki. Mondja meg neki, hogy bízzon döntéseiben.
   • Szintén dicsérjék a cipő megjelenését rajtuk. Csak akkor, ha jól illik nekik. Ha az ügyfél több párt próbál meg, tudassa velük, melyik a legmegfelelőbb és miért.
   • Ne légy nevetséges. Ne üdvözölje az ügyfél haját vagy sminkjét, amíg egyértelmű, hogy ő éppen felkelt az ágyából. Beszéljen vele egy olyan cipőről, amely hasznos lesz számára, figyelembe véve a fárasztó ütemtervét, és add hozzá, mikor tökéletesen illeszkedik a lábához. Úgy tűnik, hogy nem áll készen a vörös szőnyegen sétálni?

4. 
   

   
   Készítsen vészhelyzetet. Ha van olyan ügyfele, aki úgy tűnik, hogy elhalasztja, megpróbálhatja okot adni neki, hogy vásároljon, és megteszi "most". Vagy a kedvezmény nem lesz hamarosan elérhető, vagy maga a cipő elfogy. Nem engedheti meg magának, hogy tovább várjon, ha igen, akkor a termék már nem lesz elérhető.
   • Próbálkozzon a "raktáron lévő" bölcséssel. Ha megállapítja, hogy az ügyfél egy adott cipőt akar, mondja meg nekik, hogy ellenőrizze, van-e raktáron. Menj vissza, várj néhány percet, majd térj vissza minden diadalmasan. Mondja el a vevőnek, hogy ez az "utolsó" cipő a készletben, és hogy nagyon szerencsés!

5. 
   

   
   Zárja be az eladást. Amikor bezárja az eladást, ne felejtse el megköszönni az ügyfélnek a vásárlást. Adj neki névjegykártyát, tudassa vele a közelgő promóciókkal, és mondja meg neki, hogy ha probléma merülne fel, térjen vissza, és megtalálja a módját annak kielégítésére. Legközelebb, amikor cipőpárra van szüksége (vagy barátai megkérdezik tőle, hol lehet cipőt vásárolni), a neved lesz az első, aki megemlíti.
   • Ha lehetséges, ösztönözze őt arra, hogy újra jöjjön vissza.Rendeljen promóciót, amely lehetővé teszi például az ügyfél számára, hogy a következő hónapban féláron vásároljon cipőt, ha ebben a hónapban vásárol egyet. A cél az, hogy új ügyfeleit hűséges ügyfelekké alakítsa. Minél emlékezetesebb a tapasztalata, annál valószínűbb lesz.