Hogyan kell megfelelően reagálni?

Tartalom

• szakaszában
• 1. módszer Személyesen beszéljen valakivel
• 2. módszer Válasz az SMS-re
• 3. módszer Válasz:

Az, ahogy valakire válaszolsz, befolyásolja azt, hogy miként érzékelik ön és mások. Szerencsére megtanulhatja, hogyan reagáljon a megfelelő módon a megfelelő időben. Ha személyesen beszélget valakivel, figyeljen rájuk, és hagyja, hogy kifejezzék magukat, mielőtt válaszolni próbálnának. Egy SMS-beszélgetésben vannak olyan ki nem mondott szabályok is, amelyeket be kell tartani a megfelelő kommunikáció érdekében. Az L formálisabb kommunikációs mód, és tiszteletben kell tartania a professzionális címkét, hogy hatékonyan továbbítsa az információkat és megfelelően reagáljon.

szakaszában

1. módszer Személyesen beszéljen valakivel

1. 
   

   
   Figyeljen figyelmesen. Amikor valaki beszél veled, nézz rájuk a szemébe, és vigyázzon, amit mond. Megmutatja neki, hogy hallgat rá, és megérti a szavait.
   • Minden figyelmet fordítson a beszélgetőpartnerre, hogy ő könnyedén beszéljen.
   • Ha nem jól teljesítesz, közelebb kerülj hozzá és kérdezd meg tőle, hogy akar-e egy csendesebb helyre menni.

2. 
   

   
   Vegye figyelembe a nemverbális jelzéseket. A testbeszéd annyit, ha nem többet is mondhat, mint a szavakat. Amikor valaki beszél veled, figyelje a testbeszédet, hogy jobban megismerje, hogyan kell válaszolni.
   • Például, ha a hívó fél körülnéz vagy folyamatosan mozgatja a lábad, akkor előfordulhat, hogy ideges vagy fél. Mielőtt megpróbálná megválaszolni a szavait, megkérdezheti tőle, hogy minden rendben van-e.
   • Ügyeljen arra is, hogy miként beszél. Ha hangja hangos vagy agresszív, a beszélgetés dühös lehet. A helyzet fokozódásának megelőzése érdekében meg kell próbálnia egy másik megközelítést.

3. 
   

   
   
   
   Ne készítse el a választ, amíg a másik személy beszél. Ha túl türelmetlen válaszolni, amikor a beszélgetőpartnere még nem fejezte be a beszélgetést, észre fogja venni, és bosszanthatja. Várjon, amíg a személy befejezi a beszédet, és mindent meghallott, mielőtt elgondolkodik azon, amit válaszolni fog.
   • Nagyon durva, ha levágunk valakit, hogy elmondjam neki a gondolatait.

   Tanács: miközben beszél, hallgassa meg beszélgetõpartnerét, és szellemileg jegyezze fel azokat a pontokat, amelyekre válaszolni szeretne. Ne vágja le, hogy szellemi vagy gyors választ adjon neki.

4. 
   

   
   Várja meg, amíg befejezi a beszélgetést, hogy válaszoljon. Ha valakivel beszél, mindig hagyja, hogy befejezze a beszédet, mielőtt válaszol. Így minden olyan információval rendelkezik, amelyet meg akarja osztani veled, és képes lesz teljes és adaptált választ adni.
   • Miután befejezte a gondolatainak megosztását, a beszélgetőpartnere hozzáadhat egy utolsó információt. Például azt mondta: "ó, várj, elfelejtettem mondani valamit. Hadd fejezze be, amit mond.

5. 
   

   
   
   
   Válaszoljon elgondolkodva és magabiztosan. Mielőtt válaszolna, szánjon egy percet az új információk átgondolására. A hiányos válasz megadásával tudatja a személyt, hogy nem hallgat jól.
   • Ha egy pillanatra átgondolja a választ, az intelligens megjegyzéseket is tehet.

6. 
   

   
   Tegyen fel kérdéseket. Ha tisztázásra vagy további információra van szüksége, tegyen fel kérdéseket. Ha nem értette vagy megértette, amit a személy mond, ne próbáljon válaszolni azzal, hogy részben vagy tévesen értette, amit mond. Kérje meg őt, hogy ismételje meg azt, amit mondott, vagy magyarázza el, hogy mit ért, hogy helyesen válaszoljon.
   • Ha nem biztos benne, hogy valakinek a szándéka, vagy azt akarja, hogy tisztázza, amit mond, mielőtt válaszol, kérdezzen tőlük nyitott kérdést, például: "Mit értesz ebben? "
   • Nincs árt, ha valaki megismétli azt, amit mondott, ha nem hallotta vagy megértette, amit mondott.

7. 
   

   
   Beszéljen tisztán és közvetlenül. Miután figyelembe vette, amit mondtak, és gondolkodott azon, amit értett, beszéljen világosan és magabiztosan. Ne használjon homályos és ellentmondó kifejezéseket, hogy okosabbnak vagy lelkibbnek tűnjön. Az emberek értékelik az őszinteséget. Válaszoljon világosan, hogy mutassa meg a másik embernek, hogy megérti őt, és fontosságát tulajdonítja annak, amit mond.
   • Ügyeljen arra, hogy a személy figyelmes legyen, amikor beszél, így nem kell megismételnie magát.
   • Ha valaki más beszélni akar, vegye észre, és hagyja, hogy beszéljen.
   • Hagyja, hogy a másik személy válaszoljon arra, amit éppen mondott. Ne hagyja el a mondat befejezése után. Ne fejezze be a beszélgetést, amint lehetősége nyílt beszélni.

8. 
   

   
   Fogadja el, hogy valaki nem ért egyet veled. Még akkor is, ha gondolkodtál azon, amit értettek, mindig fennáll annak a lehetősége, hogy valaki nem ért egyet azzal, amit mond. Ez teljesen normális! Legyen felkészülve arra, hogy valaki ellentmond neked, vagy próbálja megcáfolni azt, amit mond.
   • Tartson hűvös fejet, és ne veszítse el a türelmét, ha valaki megpróbál provokálni.
   • Hagyja, hogy a másik ember ossza meg véleményét és hitét. Ne próbáld rá kényszeríteni rá, hogy fogadja el véleményét.

2. módszer Válasz az SMS-re

1. 
   

   
   Használjon alkalmi nyelvet az SMS-ben. Az S betűknek és akár személyes beszélgetéseknek is lehet formális felépítése. Az SMS rövid és korlátozott jellege miatt az alkalmi nyelv a legmegfelelőbb, és a legjobban közvetíti a beszélgetés személyes hangját.
   • Például beírhatja az "I V" helyett az "megyek" helyet, gyorsabban gépelhet vagy nyugodtabb hangot adhat.
   • Az írásjelek általában kevésbé szigorúak az SMS-ben. Például, ha túl sok vessző teszi a beszélgetést formálissá és túl hiábavalóvá.
   • Ne feltétlenül gondolja, hogy az SMS-beszélgetés szükségszerűen nagyon nyugodt lesz, de ha a beszélgetőpartnere informális nyelvet használ, akkor ezt tegye úgy, hogy jól érezze magát.

2. 
   

   
   Tegyen fel nyitott kérdéseket a beszélgetés megnyitásához. Ha folytatni szeretné a beszélgetést SMS-ben, tegyen fel nyílt kérdéseket, hogy a beszélgetőpartnere neked többet mondhasson, és véleményét kifejezze a témában. Ha zárt kérdéseket teszünk fel, amelyekben igen vagy nem, akkor a beszélgetés eltűnik.
   • Például, ha professzionális témáról beszél egy kollégával, akkor feltehet tőle valamit, például: „Mit gondolsz az új projektről? "
   • Ha többet szeretne tudni arról, hogy a személy mit gondol egy témáról, küldje el neki egy "egyetértek, de honnan gondolod, honnan származik?" "

3. 
   

   
   Kerülje a túl rövid válaszok küldését. Az SMS-nek viszonylag rövidnek kell lennie, de hirtelen válasz vagy túl röviden azt sugallhatja, hogy mérges vagy a partnerére. Ha válaszolni szeretne az SMS küldõjére, írjon teljes választ legalább egy vagy két mondatban.
   • Időnként teljesen elfogadható az "OK" választ adni, ha a kúp a megfelelő. De gyakran az "igen", "nem" vagy "rendben" hirtelen és hidegnek tűnik.

   Tanács: Ha a válaszok általában rövidek, akkor rokonai valószínűleg hozzászoktak.

4. 
   

   
   Jelölje meg a hangot írásjelekkel és hangulatjelekkel. Az SMS-cserék személytelen jellege miatt a beszélgetőpartnerek félreérthetik az érzelmeidet vagy az átadni kívánt érzelmek hangját. A félreértések elkerülése érdekében okosan használjon írásjeleket és hangulatjeleket, ha fennáll a kétértelműség veszélye.
   • Például válaszolhat: "OK találtam, köszönöm :)", így a címzett nem gondolja, hogy ideges vagy száraz.
   • Néha a végpont azt sugallhatja, hogy csalódott vagy. Például, sokkal nyugodtan hangzik, ha azt mondja: "nem, ez nem az", hogy "nem, nem az. "

5. 
   

   
   Elküldés előtt olvassa újra. Mielőtt megnyomná a „küldés” gombot, szánjon egy percet újraolvasni. Győződjön meg arról, hogy nincsenek hibák, az információk helyesen vannak magyarázva, és hogy a hang megfelelő.
   • Miután elküldtük, nem lesz képes visszavonni a szállítmányt. Ennek érdekében fontos, hogy elküldje újra, mielőtt elküldi.

6. 
   

   
   Ne küldjön sok embert egymás után. Túl sok értesítés és egy egész sor SMS veszélyeztetheti a címzettet. Válaszoljon egy tárolóval mindent, amit mondani kell, sok rövid helyett.
   • Természetesen küldhet egy második üzenetet is, ha elfelejtette az információkat, vagy ha pontosítania kell egy pontot.
   • Ha a címzett nem válaszol 2 másodpercig egymás után, akkor valószínű, hogy nem akar veled beszélni, vagy hogy nem veszi rá a telefonját. Az egyik esetben, a másikban, adj neki időt, hogy válaszoljon.

7. 
   

   
   Kérje meg a másik embert, hogy beszéljen vele telefonon. Az SMS rövid és tömör természetű. Ha a beszélgetés túlságosan bonyolulttá válik ahhoz, hogy gondolatait helyesen tudja kifejezni SMS-ben, kérje meg az embert, hogy hívjon fel, hogy beszélgethessen velük.
   • Küldje el neki, mert "nekem könnyebb lenne telefonon beszélni. Hívj fel, amikor csak tudsz! Köszönjük! "

3. módszer Válasz:

1. 
   

   
   Válasz egyre 48 órán belül. Fontos, hogy ésszerű időn belül, az udvariasság és a szakmaiság alapján válaszoljon. Nem kell azonnal reagálnia, de feltétlenül válaszoljon két napon belül.
   • Ha az nem érintett, vagy tévedésből küldték el neked, válaszoljon a feladónak, hogy tudd, hogy nem a megfelelő címzett.

2. 
   

   
   Használjon profi üdvözletet. Az egyik általában sokkal hivatalosabb, mint egy SMS vagy egy telefonhívás. A helyes út megkezdéséhez kezdje a válaszát "hello" vagy "hello", majd a személy nevével.
   • Ha az a személy, akire válaszol, inkább egy bizonyos üdvözletet szeretne, vagy azt kérte, hogy hívja neve utónevére, tartsa tiszteletben a kívánságát. Például, ha inkább úgy hívja, hogy "François", mint "Jean-François", akkor tegye ezt.

3. 
   

   
   A felkiáltójeleket óvatosan használja. Iskolájában kövesse a nyelvtan, a helyesírás és az írásjelek szabályait. Vigyázzon azonban arra, hogy ne használja túl gyakran a felkiáltójelet, és ne érintse meg hamisnak vagy türelmetlennek. Csak akkor használja ezt az írásjelet, ha a helyzet megfelelő.
   • A felkiáltójel akkor örvendetes, ha gratulálsz valakinek, vagy jó híreket osztasz meg. De ha túl gyakran használja, elveszíti minden hatását.

4. 
   

   
   Ne használjon szokatlan rendőrséget. Használjon klasszikus betűtípust, hogy professzionálisnak tűnjön. Ne válaszoljon többszínű betűtípust vagy olyan betűtípust, mint a Comic Sans.
   • A legklasszikusabb választás az Arial vagy a Times New Roman használata, 10 vagy 12 méretben.

5. 
   

   
   Ne tegyen senkinek másolatot. Előfordulhat, hogy a beszélgetésbe való beillesztés érdekében hasznos egy harmadik személyt egy válasz másolatára helyezni. Ha azonban a felügyelő vagy munkatárs másolatát másolásra készíti, amikor erre nincs szükség, akkor kockáztathatja, hogy megfosztja vagy alávette azt a személyt, akire válaszol.
   • Ha harmadik félt is be kell vonnia a láncba, használhatja a "Biztonsági másolat" opciót vagy láthatatlan szén másolat.

6. 
   

   
   Döntse el, ki válaszol egy csoportban. Ha úgy tűnik, hogy a legmegfelelőbb válaszolni az összes embernek, akinek azt küldték, akkor kattintson a "Válasz mindenkinek" gombra, amikor elküldi. Másrészt, ha kérdést kell feltennie, vagy egy adott témát vagy problémát magyaráznia kell csak egy személynek, válaszoljon rá közvetlenül, egyedül.
   • Ha sok címzett van, de csak néhányuknak kell válaszolnia, válassza ki a válaszolni kívánt névjegyeket.

7. 
   

   
   Csak akkor válaszoljon, ha csak "köszönöm", ha szükséges. A nagyon rövidek, amelyek nem sokat adnak a beszélgetéshez, általában haszontalanok. Hacsak a feladó nem kéri, hogy erősítse meg, hogy megkapta és megértette a választ "köszönöm", haszontalan és gyakran bosszantó.

   Tanács: Ha a feladó visszaigazolási kérelmet küld Önnek, erősítse meg az l kézhezvételét a párbeszédpanelre kattintva.

8. 
   

   
   Ellenőrizze az Ön nevét, és feltétlenül küldje el a megfelelő címzettnek. Ha helyesírási vagy nyelvtani hibákat tartalmaz, akkor szakszerűtlennek tűnik. Mielőtt rákattint a "küldés" lehetőségre, szánjon egy percet újra a válasz átolvasására. Ellenőrizze a helyesírást és a nyelvtant, és feltétlenül küldje el a megfelelő személynek.
   • Ne támaszkodjon az automatikus javítóra, hogy észrevegye a legkisebb hibát!
   • Mielőtt elküldi, olvassa el újra hangosan, így rájön a kifejtett hatás.
   • Sok esetben az e-mail alkalmazások és programok automatikusan kitölti a címeket, amikor beírja a "címzettek" mezőbe, és ezután nagyon könnyű rossz személyt küldeni.