Hogyan lehet elősegíteni az etikus magatartást a munkahelyen

Tartalom

• szakaszában
• 1. módszer Állítsa be az etikai normákat
• 2. módszer Biztosítson etikai képzést
• 3. módszer Jutalmazza meg az etikus viselkedést
• 4. módszer Helytelen magatartás kezelése

Az etikus munkahely alapját a konkrét és világos magatartási normák képezik. Meg kell határozni és követni kell a hierarchiát, hogy a példát az egész társadalom kövesse. Új alkalmazottak felvételekor értékelje értékrendüket, és a képzés során tájékoztassa őket a vállalat politikájáról. Ösztönözze a folyamatos etikai képzést és erősítse a magatartási kódex követéséhez szükséges készségeket az alapvető fontosságú elerek elhanyagolása nélkül. Rossz magatartás esetén azonnal és következetes fegyelmi intézkedéseket tegyen az elkövetőkkel szemben, életkoruktól függetlenül.

szakaszában

1. módszer Állítsa be az etikai normákat

1. 
   

   
   Helyezze a papírra a társaság etikai kódexét. Ne gondolja, hogy minden alkalmazottnak egyetemes értelmezése van arról, hogy mi a helyes vagy rossz. Készítsen átfogó etikai normákat és üzleti magatartást, kezdve a megfelelő munkahelyi nyelvtől az etikus üzleti gyakorlatig. Ezt a listát tegye közzé a közös területeken, és tegye közzé a munkavállalói útmutatóban.
   • A szabványoknak a lehető legpontosabbaknak kell lenniük. A „tiszteletteljes” kifejezés helyett állítsa: „Az alkalmazottak nem kommentálhatják mások fizikai megjelenését, vagy bármilyen szexuális előrelépést tehetnek. "

2. 
   

   
   
   
   Tartalmazza a szabályozási kódokat. Kerülje azonban, hogy a társadalom etikáját meghatározzák. Fontos tiszteletben tartani a törvényt, de ennek semmi köze nincs a belső etikához. Tájékoztassa az alkalmazottakat arról, hogy a vonatkozó törvények és rendeletek hogyan működnek, de kerülje az etikai standardok jogi törvényekre történő korlátozását.
   • Például mindannyian tudniuk kell az Ön által gyártott vagy javított termékek biztonsági előírásait. Az etikai normáknak azonban túl kell menniük a biztonsági kódexen. Amikor az ügyfél visszaküld egy terméket javításra, elbocsátásra vagy fegyelmezésre olyan alkalmazott számára, aki méltánytalanul magas árat akar felszámítani.

3. 
   

   
   
   
   Etikusan viselkedjen, fentről lefelé. Nincs értelme írni a társaság etikai kódexét, ha a vezetők nem tartják be. Minden vezetőnek, igazgatónak és szolgáltatóvezetőnek példát kell mutatnia a társaság többi alkalmazottjára. Ezenkívül a szabványokat következetesen kell alkalmazni. A kódot megsértő menedzsernek azonos következményekkel kell rendelkeznie, mint a postaosztályon alkalmazottnak.
   • A „cselekedj, amit mondok, és mit nem csinálok” vagy „megsértik a szabályokat, így meg tudom csinálni” mentalitás mérgező és káros lehet a vállalati kultúrában. Ha egy értékesítési menedzser rendezi a számokat az ő javára, és megtéveszti az ügyfeleket a kvóták túllépésével, akkor az egész értékesítési csapat követi példáját. Sokkal könnyebb kezelni a kötelességszegés minden egyes esetét, mint az ebből következő etikai törés a vállalkozáson belül.

4. 
   

   
   Béreljen fel jelölteket olyan értékekkel, amelyek tükrözik az etikai kódexet. Az interjú alkalmával tegyen fel kérdéseket, amelyek felfedik profiljuk ezen aspektusát. Béreljen fel azokat, akik bizonyítják az etikus üzleti gyakorlatok fontosságát, és kerülje el azokat, akiknek etikája megkérdőjelezhető, még akkor is, ha jobb folytatásuk.
   • Tegye fel például az iparágára jellemző interjúkérdéseket, például: "Fontosabb az Ön számára a határidő betartása vagy annak biztosítása, hogy egy termék meghaladja a biztonsági előírásokat? Vagy "mit tennél, ha tudnád, hogy egy kolléga megveszteget?" "

2. módszer Biztosítson etikai képzést

1. 
   

   
   Készítsen vállalatspecifikus képzési stratégiákat. Ahogy az etikai kódexet papírra kell helyezni, ugyancsak elengedhetetlen, hogy homályos ötletek helyett konkrét és releváns információkat nyújtson a munkavállalóknak. A humán erőforrásnak vagy az etikai tanácsadónak ki kell dolgoznia azon konkrét helyzetek listáját, amelyek érinthetik a munkavállalókat. Ezt követően bemutatnia kell ezeket a példákat az alkalmazottaknak az új felvételi útmutató és az éves etikai tréningek során.
   • Például adjon meg konkrét ellentétes magatartást, szexuális zaklatást, csalást és egyéb kötelességszegést. Keressen az interneten hasonló természetű cikkeket és jelentéseket. Végezzen esettanulmányokat a képzés során, és kérje meg az alkalmazottakat, hogy derítsék ki, hogy egyes cselekedetek miért etikátlanok, és hogyan lehetne jobban kezelni a helyzetet.

2. 
   

   
   Fejlessze készségeit és erősítse az etikus magatartást. Különös figyelmet fordítson a készségekre, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára a munkavégzés hatékonyságát hivatkozások nélkül. Tanítsd meg nekik az idejük kezelését, a problémák megoldását és szükség esetén kérjenek segítséget. Állítson be ésszerű termelékenységi célokat, hogy ne ösztönözze senkit arra, hogy a helyes magatartási normákkal ellentétesen cselekedjen, csak a határidők betartása érdekében.

3. 
   

   
   Fejleszteni kell az új alkalmazottak képzését. Az integráció és az orientáció gyakran a papírmunkára és a konkrét feladatok tanulására összpontosít. Fontos azonban az új alkalmazottak verbális tájékoztatása, hogy megfeleljenek a társaság alapszabályának, és készen álljanak a jövőbeli problémákra. Ezenkívül tájékoztassa őket arról, hogy miként kell kitölteni a panaszt az űrlap kitöltésekor, amikor tanúk vagy rossz viselkedés áldozatai.

4. 
   

   
   Szervezze a továbbképzési napokat az egész szervezet számára. Tervezze meg éves képzéseit a vállalat etikai kultúrájának fenntartása érdekében. Csoportként vizsgálja felül az etikus üzleti gyakorlatokat és a munkahelyi gyakorlati előírásokat, és elemezze az iparágspecifikus helyzeteket. Ideális esetben ezeket az üléseket személyesen, és nem videokonferencia útján kell megtartani. Ilyen módon a munkavállalók képesek lesznek párbeszédet folytatni, megszerezni egymás bizalmát, és megtanulják, hogyan lehet csapatként megoldani a problémákat.

3. módszer Jutalmazza meg az etikus viselkedést

1. 
   

   
   Kiváltsági etika az értékesítés és a profit szempontjából. Kerülje el az olyan célok kitűzését, amelyek arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy a profitra összpontosítsanak, és felejtsenek el az ügyfelekről, munkatársaikról és a biztonsági szabályokról. Ha túl magas értékesítési vagy profitcélokat tűz ki, az alkalmazottak figyelmen kívül hagyhatják a magatartási kódexet. A legnépszerűbb eladók jutalmazása mellett kínáljon pénzbeli ösztönzőket azoknak a munkavállalóknak, akik magas szintű vevői elégedettséget érnek el, és azoknak, akik a biztonságot prioritássá teszik.

2. 
   

   
   Jutalmazza azokat a munkavállalókat, akik a termékekkel és szolgáltatásokkal foglalkoznak. Tegyük fel, hogy a munkavállaló azonosít egy specifikációs hibát egy projektben, vagy aggodalmát fejezi ki az új termék biztonsága miatt. A termék újratervezése hosszú távon olcsóbb lehet, mint a kiadás késleltetése. Legalábbis az alkalmazott megmentette a cég hírnevét, és elkerülte a baleseteket, visszahívásokat, pert és bírságot.

3. 
   

   
   Ösztönözze az alkalmazottakat etikus viselkedés alapján. Amikor az előléptetésről, a bónuszról és az emelésről dönti, fontolja meg a munkavállalók etikai magatartását. Ha nem, akkor a vállalat kultúrája összeomlásnak indulhat. Az etikátlan magatartást promóciókkal és bónuszokkal jutalmazva megérti az alkalmazottakat, hogy a siker érdekében meg kell sérteniük a helyes magatartás szabályait.

4. 
   

   
   Hozzon létre profitmegosztó rendszert. Ha nyereséget oszt meg az alkalmazottakkal, elriasztja a csalást és az eredmények előnyeinek manipulálását. Például az adózás előtti nyereség 10–15% -át fordítsák a személyzetre. Fizetze ki a kifizetéseket negyedévente vagy évente, mindegyiket egyéni teljesítményükhöz arányosan jutalmazva.
   • A munkavállalók teljesítményét ne csak a számok alapján értékelje. Vegye figyelembe mindenki hozzájárulását a csapat moráljához, az etikához, az ügyfélkapcsolatokhoz és más kevésbé kézzelfogható kritériumokhoz.

4. módszer Helytelen magatartás kezelése

1. 
   

   
   Magyarázza világosan, mi a társaság fegyelmi politikája. Minden alkalmazottnak tisztában kell lennie az etikai kódex megsértésének következményeivel. Tájékoztassa őket az etikai kézikönyvben szereplő konkrét fegyelmi intézkedésekről, az újonnan felvételt segítő orientációs üléseken és a továbbképzési üléseken.
   • Például, tegye egyértelművé, hogy minden olyan alkalmazottat, aki elrablott, azonnal elbocsátják.

2. 
   

   
   Hagyja, hogy az alkalmazottak névtelenül jelentsék be a kötelességszegést. Bizalmas panaszkezelési eljárást kell rendelkezésre bocsátani. Ideális esetben a munkavállalóknak anonim módon lehetnek panaszt nyújtani az emberi erőforrások osztályán. Ha nincs ilyen osztály, jelöljön ki etikai tanácsadót vagy bizottságot a panaszok fogadására és az egyes esetek bizalmas kivizsgálására.
   • Legyen szexuális támadás vagy más etikátlan magatartás, mindenkinek tudnia kell, hogy a megtorlástól való félelem nélkül jelenthet hibát.

3. 
   

   
   Konzisztensen és késedelem nélkül tegye meg a fegyelmi intézkedéseket. Gyorsan vizsgálja ki az állításokat, és ne engedje el, hogy a panaszok feledésbe merüljenek. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy ezt a fegyelmi szintet mindenki számára fenntartsa, a pozíciójától függetlenül.
   • A fegyelmi intézkedéseknek és a helyes magatartásért járó jutalmaknak együtt kell járniuk. Mindkettő fontos a társaság etikai szabályainak betartásában.