Hogyan lehet szociális munkásként meghatározni a szakmai határokat?

Tartalom

• szakaszában
• 1. rész Szigorú szabályok megállapítása a szakmai hatékonyság javítása érdekében
• 2. rész Mutassa be a szakmai és a kapcsolati magatartást
• 3. rész Kerülje el a kettős kapcsolatot
• 4. rész Virágzik a szakmai környezetben

Szociális munkásként elengedhetetlen a szakmai határok meghatározása. Ez lehetővé teszi az ügyfeleknek történő segítségnyújtást és a szakma szabványainak betartását. Ez a munka interperszonális kölcsönhatáson alapul, és feltételezi, hogy a működő társadalom megteremtéséhez segítséget kell nyújtani a szegénységben, traumaban, elnyomásban, mentális betegségben vagy más fogyatékosságban küzdő embereknek. Ez a munka általában folyamatos interakciót jelent az egyes ügyfelekkel, ezért elengedhetetlen, hogy megszabja a szakmai határokat.

szakaszában

1. rész Szigorú szabályok megállapítása a szakmai hatékonyság javítása érdekében

1. 
   

   
   Mondja meg ügyfeleinek, hogy milyen számot kell tárcsáznia egy probléma esetén. Meg kell adnia a különféle ügyfeleinek a telefonszámok listáját, amelyeket vészhelyzet esetén tárcsázni kell. Ellenkező esetben kapcsolatba lépnek Önnel. Adja meg irodai telefonszámát, üzenetrögzítőt óra után, segélyhívó szolgálatokat, 24 órás telefonközpontokat és helyi közösség szervezeteit.

2. 
   

   
   
   
   Ne adja meg ügyfeleinek személyes elérhetőségi adatait. Ha arra kéri ügyfeleit, hogy bármikor felhívja Önt, és adja meg saját telefonszámát, e-mail címét vagy otthoni címét, akkor nem biztos, hogy nagyon profi. Lehet, hogy abbahagyják az ön bizalmát, ha valamilyen okból nem veszi fel a telefont, vagy nem tud segíteni nekik.
   • Mindig adjon meg egy üzleti telefonszámot és egy professzionális e-mail címet, valamint irodai címét, hogy ezeket az elérhetőségi adatokat felhasználhassák Önnel.

3. 
   

   
   Védje személyes adatait a közösségi hálózatokon. Előfordulhat, hogy ügyfelei megkísérelnek barátjainak kéréseit küldeni a Facebookon vagy más közösségi oldalakon. Ha azonban közösségi hálózatokon keresztül lépnek kapcsolatba velük, akkor megsérthetik szakmai határait.
   • Győződjön meg arról, hogy a Facebookon és más közösségi hálózatokon beállított adatok bizalmasak vagy csak azok számára elérhetőek. Ha az egyik ügyfelének az interneten keresztül hozzáférhet személyes adataihoz, ez összeférhetetlenséget okozhat.
   • Ezenkívül ne böngészjen az interneten személyes információkat keresve, vagy akik nem jelentenek ezzel az ügyféllel végzett munkát.

4. 
   

   
   
   
   Biztosítsa az ügyfelek személyes adatainak titkosságát. Fontos, hogy az ügyfelek történeteit semmilyen részlettel ne tegye közzé bármilyen szakmai kúpon kívül. Ne adjon információt róluk barátainak vagy családtagjainak egy társadalmi összejövetelen.
   • Ha bizalmas információkat fed fel ügyfeleivel kapcsolatban, akkor érvényes hozzájárulási formanyomtatványt kell aláírniuk, amely felhatalmazza Önt.
   • Ha bizalmas információkat kíván megbeszélni egy felügyelővel vagy kollégáival, akkor ezt magántulajdonban kell megtennie. Ne beszéljen folyosón, lépcsőn vagy más nyilvános helyen.

2. rész Mutassa be a szakmai és a kapcsolati magatartást

1. 
   

   
   Határozza meg a világos fizikai határokat. Az egyértelmű határok meghatározásának egyik leghatékonyabb módja a példaképesség az ügyfelekkel való találkozás során. Semmilyen körülmények között ne érintse meg őket nem megfelelő módon.
   • Kerülje az ölelést, ölelést vagy az ügyfelek irányítását. Még akkor is, ha úgy gondolja, hogy ezekkel a mozdulatokkal együttérzést vagy figyelmet mutasson nekik, ez kellemetlenné teheti őket, és azt gondolhatják, hogy kettőt bántalmaz.
   • Értékelje ki magát, és határozza meg, hogy az Ön megérintése révén az ügyfelek akár pszichológiailag is megsérülhetnek-e. Ha igen, kerülje a fizikai érintkezést.
   • Bizonyos esetekben helyénvaló lehet, ha az ügyfelet a karjába szorítja. Például, ha egy ügyfél azt kéri, hogy ölelje meg őt az utolsó interjú során, az megfelelő lenne. Ha az ügyfelek időskorúak vagy gyermekek, időről időre átölelhetik és megfoghatják a kezét.

2. 
   

   
   Öltöztesd fel jól. Öltözködési stílusa kommunikálja szakmai határait az ügyfelekkel is. A nadrág, a blúz, a térdig érő szoknya és a mini-ruha általában megfelelő ruházat.
   • Ne viseljen alacsony derékú vagy provokatív ruhát. Ez nagyon kényelmetlenné teheti ügyfeleit, és azt gondolhatják, hogy megpróbál visszaélni velük.

3. 
   

   
   Használjon megfelelő nyelvet Ne mondj esküszõ szavakat, még akkor sem, ha ügyfele gyakran használja ezt a nyelvet. Ezenkívül ne használjon eltérő kifejezéseket (például sértéseket vagy rasszista megjegyzéseket), még akkor sem, ha ügyfelei gyakran meglehetősen megalázó módon beszélnek. Mindig megfelelő nyelvet kell használnia, hogy az ügyfelek tudják, hogy hiteles és profi.

4. 
   

   
   Ne beszélj a magánéletedről. Úgy érezheti, hogy meg kell osztania a problémáit vagy személyes nehézségeit az ügyfelekkel annak érdekében, hogy közelebb hozza Önt egymáshoz. Azonban inkább a szakmai ismereteikkel járnak, mint a személyes életed tapasztalataival.
   • Ha megosztja az életének személyes adatait az ügyfelekkel, akkor valószínűleg nem értik a velük fennálló kapcsolat jellegét, és ez zavarhatja őket.

3. rész Kerülje el a kettős kapcsolatot

1. 
   

   
   Vegye figyelembe az összeférhetetlenségeket. Kettős kapcsolat minden olyan kapcsolat, amelyben az ügyfelekkel a professzionális munkahelyétől eltérő környezetben lép kapcsolatba az ügyfelekkel.
   • Ha kis közösségben dolgozik, számos alkalommal találkozhat ügyfeleivel, például templomban, iskolában vagy más társadalmi kúpban. Próbálja meg korlátozni az ügyfelekkel való kapcsolattartását. Ha több időt töltesz velük a hivatásos kúpon kívül, akkor kockáztatja, hogy megsérti szakmai határait.
   • Például, ha ugyanabban a templomban megy, mint az egyik ügyfelük, akkor ne lépjen be ugyanazon önkéntes bizottságba, vagy ne járjon ugyanabban a Bibliatanító órában, mint ő.
   • Ha az edzőteremben vagy az élelmiszerboltban találkozik vevővel, próbálja meg korlátozni a kapcsolatot. Csak próbálj udvarias és profi lenni, de kerülje el vele a társadalmi interakciót. Nem kell figyelmen kívül hagynia, hanem kerülnie kell a társadalmi interakciót, csak akkor, ha az ügyfél hozzád fordul.
   • Ugyanígy ne végezzen szolgáltatásokat ügyfeleinek a szakmai kereten kívül. Ne fogadja el valahova vezetést vagy gyermekeik gondozását. Ez könnyen vezethet a szakmai határok túllépéséhez.

2. 
   

   
   Kerülje a szexet az ügyfelekkel. Az egyik jelenlegi ügyféllel intim vagy szexuális kapcsolatok ellentétesek a szakmai etikával és nem megfelelőek. Kerülje a szexuális jelenlegi vagy egykori ügyféllel való megkerülését, és hajtson végre együttműködést olyan ügyféllel, akivel intim kapcsolatban állt. Ha igen, elveszítheti munkáját, vagy perelhet. Ezen túlmenően egy korábbi ügyfél, akivel szexuálisan szexuálisan szenvedhet, mert az ő iratai kiváltságos ismerete van.
   • Soha ne szexelj ügyfeleinek családtagjaival vagy közeli barátaival. Ez szintén veszélyeztetheti az ügyfeleket és kezeléseiket.
   • Ha észreveszi, hogy szeretet érzi magát egy ügyféllel szemben, akkor feladja az ügyét, és utalja egy másik szociális munkáshoz.

3. 
   

   
   Ne tartson fenn pénzügyi kapcsolatokat az ügyfelekkel. Soha ne adjon pénzt ügyfeleinek, és ne fogadjon el pénzt vagy ajándékokat kettőtől. Ne fogadjon el további pénzeszközöket vagy ajándékokat olyan dolgokért, amelyek nem kapcsolódnak a munkádhoz.
   • Ne kölcsönt és ne adjon kölcsön pénzt jelenlegi vagy volt ügyfeleknek. Az ilyen tevékenységek könnyen megtéveszthetik az ügyfelet, és kapcsolata kizsákmányoló jellegű lehet.

4. rész Virágzik a szakmai környezetben

1. 
   

   
   Fenntartja a baráti kapcsolatát a munkán kívül. A szakmai határok meghatározásának egyik leghatékonyabb módja a szakmai élet és a társadalmi élet elválasztása.
   • Tartsa a kapcsolatot a régi iskoláival, középiskoláiból, egyetemeiből, vagy akikkel munkaviszonyai során találkoztál. Ha még nem ismeri a várost, csatlakozzon önkéntes csoportokhoz, egyházi csoportokhoz vagy házon belüli sportcsapatokhoz olyan sportokhoz, mint futball, kosárlabda, futás és egyéb.

2. 
   

   
   Vegyen részt olyan tevékenységekben, amelyek elbűvölik. Ha szeretsz olvasni, fényképezni, énekelni kórusokban, filmeket nézni és színdarabokban játszani, akkor ezeket a tevékenységeket illessze be a társadalmi életbe.
   • Keressen egy olyan hobbit, amely lehetővé teszi, hogy rendszeresen részt vegyen heti tevékenységeiben. Ha gyakran tervezik valamit munka után, ez segít elérni a határait, miközben csökkenti a mindennapi élet stresszét.

3. 
   

   
   Hagyja a munkát az irodában. Határozza meg a határokat, amikor nincs az irodában. Ne ellenőrizze az e-maileket és a hangüzeneteit a munkahelyéről, és ne fogadjon hívásokat a munkáról, ha otthon vagy nyaralni.
   • Mindig nagyszerű szociális munkás lehet, anélkül, hogy minden nap a hét minden napján, az ügyfelek rendelkezésére kell állnia.

4. 
   

   
   Fontolja meg a terapeutával való konzultációt. A szociális munka szakma súlyosan károsíthatja mentális és fizikai egészségét. Ezért fontos, hogy találjon valakit, akivel beszélhet az érzelmeiről. Ezek a terápiás foglalkozások segítenek abban, hogy jobban egyensúlyba kerüljön, és elkerülje, hogy elvonja a saját problémáit, amikor ügyfeleivel tartózkodik.